Marktforschungskonzepte für Museen und Ausstellungen
Auf der Basis von Marktforschungsprojekten in mehreren großen deutschen Museen hat M&P Consulting hat speziell für die Bedürfnisse dieser Zielgruppe die nachfolgenden Befragungskonzepte entwickelt und erfogreich erprobt:
Potentialanalyse
Messung von Bekanntheit, Wahrnehmung und Besuchsaffinität im unmittelbaren Einzugsbereich eines Museums/ einer Ausstellung.
Benchmarking: Vergleich mit anderen Museen/ Ausstellungen im Einzugsbereich.
Maßnahmen zur dauerhaften Erhöhung der Besucherzahl.
Museums- und Ausstellungsevaluation
Messung von Besucherdemografie, Besuchsintention (mehr zum Thema Intention-Tracking: hier ), Gefühl während des Ausstellungsbesuchs; Einschätzung der Ausstellung, Zufriedenheit, Wiederbesuch und Weiterempfehlung
Besucher-Monitoring
Dauerhafte Messung der Besucherdemografie, Besucherzufriedenheit sowie Verbesserungswünsche über ein nachträgliches Online-Interview eines bestimmten, zufällig ausgewählten Prozentsatzes der Museumsbesucher.
Es wird empfohlen, diese Befragung über einen längeren Zeitraum hinweg durchzuführen, um repräsentative, zeitunabhängige Ergebnisse zu gewinnen. Periodische Präsentationen von Zwischenständen sind in unserem Konzept vorgesehen.
Museumsshops: Visitor-Tracking und -Monitoring
Verfolgung und Aufzeichnung der Wege und Verweildauern der der Besucher des Museumsshops sowie anschließende persönliche Befragung zu Produktinteresse, Produktkauf, Zufriedenheit mit dem Museumsshop sowie Verbesserungswünschen.